택배사책임2 배송 완료 사진만 있고 물건이 없을 때, 누가 책임질까? 택배를 시켰는데 ‘배송 완료’ 문자가 왔고, 기사님이 문 앞에 둔 사진까지 전송했는데… 막상 물건은 사라졌다면? 누구나 한 번쯤 겪었을 상황이지만, 법적으로 이 사진이 ‘인도 완료’의 증거가 될 수 있는지는 잘 알려져 있지 않습니다. 이번 글에서는 택배사의 배송 완료 사진이 법적 책임을 면하는 근거가 될 수 있는지, 그리고 소비자는 어떻게 대응해야 하는지를 법률 관점에서 정리해드립니다. 실제로 한 소비자는 ‘배송 완료’ 문자를 받고 외출했다가 귀가 후 물건이 없어졌다는 사실을 확인했습니다. 판매자에게 항의하자 배송사진을 보여주며 책임이 없다고 주장했지만, 소비자는 결국 1372 소비자상담센터에 분쟁조정을 신청해 환불을 받을 수 있었습니다.목차1. ‘배송 완료’ 사진, 법적 효력 있을까?2. 상품 수령 확.. 2025. 4. 19. 택배 분실, 누가 책임지나요? 보상 기준 총정리 온라인 쇼핑이 일상이 된 요즘, 택배 분실 문제도 점점 늘고 있습니다. 택배사가 분실을 인정하지 않거나, 판매자가 책임을 회피하는 경우도 많은데요. 택배가 사라졌을 때 과연 누가 책임을 져야 할까요? 이번 글에서는 택배 분실 시 책임 주체와 법적 근거를 쉽게 정리해드립니다.목차1. 상품이 분실됐어요, 누구 책임인가요?2. 택배사가 책임지지 않는다고 해요3. 소비자가 입증해야 하는 것들4. 실무에서의 대응 방법은?1. 상품이 분실됐어요, 누구 책임인가요?택배가 분실되었을 경우, 상품의 소유권이 누구에게 있는지에 따라 책임 주체가 나뉩니다. 일반적으로 소비자가 상품을 수령하기 전까지는 판매자 또는 택배사에 책임이 있습니다.「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따르면, 상품이 소비자에게 도.. 2025. 4. 13. 이전 1 다음
